FAQ
Comment retourner un produit ?
Votre demande de retour doit être faite en ligne sur votre compte client.
En cas de retour pour défaut, merci de nous envoyer parallèlement des photos à hello@norev.com pour acceptation de votre retour.
RETRACTATION
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas.
En cas de rétractation, les frais de retour restent à votre charge.
Seuls seront acceptés les articles retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Nous n'effectuons pas d'échange mais uniquement des remboursements sous 10 jours.
PRODUIT DEFECTUEUX
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous signaler tout produit reçu défectueux.
Toutefois, nous vous conseillons de nous contacter à réception de la commande afin de maximiser les chances d’avoir un échange du modèle en question.
Après validation de votre demande de retour, une étiquette prépayée vous sera envoyée par email.
Quel est le délai pour retourner un produit ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.
Comment serai-je remboursé ?
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande.
Puis-je échanger un produit ?
Nous ne proposons pas d’échange en ligne. Pour un nouveau modèle, nous vous invitons à effectuer un retour et à repasser commande sur notre site.